看病就在家门口、慢病管理有保障、优质资源更可及……5月19日是第14个“世界家庭医生日”，记者从南京市卫健委召开的2024年南京市家庭医生签约服务工作推进会上获悉，随着基层医疗卫生服务能力持续提升，南京已组建了1441个家庭医生团队，签约服务了395.8万居民。家庭医生，正成为越来越多居民信赖的健康“知心人”，守护“健康长相伴”。
家医签约， 一医一护跑遍社区每个角落
5月19日上午，南京市相关部门领导、各区卫健委以及卫健系统内人大代表、政协委员观摩了玄武区兰园社区卫生服务中心家庭医生签约。
据了解，自2009年，该中心一医一护走街串巷下社区开始，一张桌子就是一个阵地，一个电话就是一份信任，跑遍社区每个角落，为居民建立健康档案，寒来暑往，风雨无阻。2023年开始举全院之力试点玄武“三全”家医服务新模式，促使新模式在基层卫生机构复制推广、遍地开花。
观摩会现场，大行宫家医团队长陈璐滢介绍了该中心家医签约服务工作，展示了家医签约的特色优势以及玄武智慧医疗工作站的功能，签约居民可通过智慧医疗平台的门诊大厅群，用文字或语音一键拨打400热线等多种方式，享受24小时免费咨询。
“自从签约了家庭医生，只要觉得不舒服，只要一个电话，就能知道自己是应该去医院还是在家吃药就能解决。如果实在没时间拿药、取药，家庭医生还会帮忙送药上门。”今年59岁的陈女士是兰园社区卫生服务中心顾彩红家医团队的签约居民，当天，陈女士带着今年已经86岁的老母亲一起来到了兰园社区卫生服务中心，老太太测量了血压，她则在医生的指导下，对家里的药物进行了“更新”。
家庭医生走街串巷、穿堂入户，推进家医签约服务，付出的是汗水、是温情、是责任，收获的是感动、是价值、是幸福。谈到家医签约的成绩，兰园社卫中心有关负责人动情地说，经常有空巢独居老人将家医当成自己的儿女，有健康问题第一时间求助家医，遇刮风下雨第一时间问候家医，甚至将身份证、家里的钥匙都放心地交给家医，让人不禁感慨，“人与人的相处总是以真心换真心，以真情换真情，居民在你心中有多重，你在居民的心中就有多重”。
纸短情长，一纸合约见证医患情深
“家庭医生服务协议”，不仅仅是一纸合约，更是对居民的一份承诺，这份承诺，有时是治愈，有时是教育，有时是安慰，有时是关怀和问候。而收获的是认可与信任，是一份份暖暖的情意！
有一种关系叫“家医签约”，有一种信任叫做“朋友般的医生”。“我们家庭医生团队的每一个成员都在竭尽全力为居民提供专业的技术和优质的服务，做居民的医生朋友！”
“用我们有厚度也有温度的服务维护居民健康，让老百姓用口碑擦亮南京基层卫生的旗帜……”
会议现场，多位家庭医生登台或撰写文章，讲述他们与居民之间的感人故事。
在家庭医生团队群里，经常有这样的对话：“医生，今天门诊人多不多，我想来测个血糖”“医生，我发烧了，晚上家里有几种药物，你帮我参谋下？”“医生，我姑娘生孩子了，听说你们也能随访 。”家庭医生说，他们每天都在和居民沟通，虽然琐碎，但很有意义，通过这种持续性的健康照顾和沟通，和居民建立了密切的联系，对签约居民健康状况越来越熟悉。谁有慢性病，谁有烟酒嗜好，谁有不好的饮食习惯，谁的睡眠不好，他们都心中有数。
家庭医生在社区中付出了努力，获得了积极的回报，周围握着他们的手的人越来越多，家庭医生的力量越来越大，医患的心也越来越近，时间久了就成为居民日常生活中最信任的医生、最信赖的朋友。
“时至今日，在兴隆很多居民都认可我，也能在茶余饭后非常关心我们的团队，在有医疗需求和生活照顾的时候都能第一时间想到我们，我为自己是一名家庭医生感到越来越自豪。”家庭医生团队长代表孙滨说。
科技赋能，让健康更有“医”靠
家庭医生签约服务，具有全科医疗和社区卫生的功能优势，具有贴近群众、贴近家庭、贴近基层的区位优势，是守护群众健康的第一道防线。聚焦百姓就医需求，目前，南京各区积极引入“智慧医疗”“人工智能”，拥抱“新赛道”，不断挖掘卫生新质生产力，赋能家庭医生服务。
玄武区聚焦做实家医服务小切口，通过全天候服务实现错峰就诊“零盲区”；全链条提速实现优质诊疗“零缺位”；全流程保障实现服务闭环“零遗漏”。在该区的社区医院，智慧医疗的元素无处不在，保障群众健康更有“医”靠。建邺区也在“新赛道”布局中拥抱未来，通过科技赋能，搭载“低空经济”快车，莲花中心率先引入“无人机配送药品”低空服务新模式，将药品经中心本部药房规范调剂后，快速、精准送达患者手中，有效提高药品配送效率，缩短平均就诊时间。
对此，南京市卫健委主任唐伯才表示，南京市是1441个家庭医生团队，签约服务了395.8万居民，平均每个团队要服务2700多人，如果没有信息化手段支持，想要做优服务是不现实的。他提醒，要注重科技引领来赋能基层，进一步优化签约服务信息系统，探索应用医学人工智能辅助诊断，加快建设乡村社区数字化设备的升级和区级诊断中心，进一步提高签约服务工作效率和群众看病就医便捷程度。
据了解，这是南京市基层卫生健康重点领域召开的第二场现场会，接下来还将召开两场现场会，围绕慢病管理、家医签约等重要内容，通过现场观摩、听取讲解、会议交流等方式，搭建学习交流平台，全面提升基层医疗卫生机构服务能力水平，推动基层卫生高质量发展。
南京晨报/爱南京记者
戚在兵 孙苏静 摄影报道
